Obchodní podmínky pro nákup vstupenek

Název dokumentu: „Obchodní podmínky pro nákup vstupenek na akce Game Devs Ostrava, z.s.“

Schvalovací doložka: Tyto obchodní podmínky byly schváleny předsedou spolku Game Devs Ostrava, z.s. dne 26. 2. 2025 a nabývají účinnosti dnem 26. 2. 2025.

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti zapsaného spolku Game Devs Ostrava, z.s., IČO: 22599037 se sídlem Kosmonautů 2135/23, Zábřeh, 700 30 Ostrava, zapsaného ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl L vložka 21846 (dále jen „Pořadatel“) při prodeji vstupenek (dále jen „Vstupenka“) na jakékoliv kulturní, sportovní a/nebo jiné akce organizované Pořadatelem (dále jen „Akce“).

1. Kupující nákupem Vstupenek stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami pro nákup vstupenek seznámil.

1. Pořadatel prodává Vstupenky prostřednictvím internetových stránek www.gamedevsostrava.cz, resp. www.gameova.cz, a dále prostřednictvím prodeje na místě Akce pověřeným pracovníkem.

1. Kontaktovat Pořadatele znamená kontaktovat oprávněnou osobu na její konkrétní telefonní číslo či e-mail, je-li známo, nebo na obecný telefon či e-mail, uvedený na internetových stránkách výše.

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem smlouvy je závazek Pořadatele dodat kupujícímu Vstupenky na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném kupujícím limitovaném dostupností Vstupenek určených k prodeji a závazek kupujícího uhradit vstupné za Vstupenky.

1. Smlouva je uzavřena zaplacením vstupného ze strany kupujícího.

1. Pořadatel se zavazuje dodat kupujícímu Vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného, s tím, že v případě nákupu Vstupenek přes internet budou dodány v elektronické podobě na e-mail zadaný kupujícím a v případě nákupu Vstupenek jiným způsobem (na místě Akce od pověřeného pracovníka) budou kupujícímu Vstupenky dodány bezprostředně po zaplacení vstupného příslušným pracovníkem, u něhož kupující Vstupenky zakoupí. Kupující nemá nárok na dodání Vstupenek dříve, než bude uhrazeno vstupné za Vstupenky v plné výši.

1. Doručením Vstupenek kupujícímu ze strany Pořadatele jsou veškeré závazky Pořadatele vyplývající ze smlouvy splněny.

III. Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu k akci, na níž jsou vstupenky zakoupeny

1. Kupující bere na vědomí, že nákupem Vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi kupujícím a Pořadatelem této Akce.

1. Kupující se nákupem Vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem Akce. Dále se kupující nákupem Vstupenky zavazuje podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.

1. Pořadateli Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem Vstupenky bere zákazník toto právo Pořadatele na vědomí.

1. Za platnost a pravost Vstupenek zakoupených mimo výše uvedené internetové stránky či zakoupených na místě Akce od jiné osoby než je pověřený pracovník Pořadatel neodpovídá.

IV. Postup při nákupu vstupenek a platební podmínky

1. Cena za každou Vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. U každé Akce jsou uvedeny též případné vedlejší poplatky či náklady spojené s nákupem Vstupenky. Veškeré poplatky či náklady hradí zákazník a náleží Pořadateli. V případě, že zákazníkovi vznikne nárok na vrácení vstupného, uhrazené poplatky či náklady se nevrací. Tím není dotčen čl. III. odst. 1 těchto Obchodních podmínek pro nákup Vstupenek.

1. V případě nákupu Vstupenky prostřednictvím internetových stránek gamedevsostrava.cz resp. gameova.cz je platba za Vstupenku možná pouze platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay, a to prostřednictvím online platební brány.

1. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany kupujícího, akceptací objednávky ze strany Pořadatele (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží kupujícím.

1. Pořadatel nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem Vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet, nebo ze smluvního vztahu se společností Apple či Google, jejichž prostřednictvím provedl kupující úhradu vstupného.

1. Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.

V. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá kupující právo od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a Pořadatelem odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.

VI. Reklamační řád

1. Veškeré reklamace Vstupenek zakoupených u Pořadatele se řídí těmito Obchodními podmínkami pro nákup vstupenek a reklamačním řádem uvedeným v tomto čl. VI.

1. Kupující má nárok na vrácení vstupného za Vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.

1. Kupující nemá nárok na výměnu Vstupenky, pokud není v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení Vstupenky nebude Vstupenka nahrazována novou a kupujícímu nebude poskytnuta náhrada ani mu nebude vrácena uhrazená cena za Vstupenku.

1. Pořadatel nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručena Vstupenka z důvodů spočívajících na straně kupujícího, zejména pak z důvodů, že nebude možné Vstupenku kupujícímu doručit na kupujícím zadaný e-mail (např. přeplněná schránka, spam filtr, atp.).

1. V případě, že kupující neobdržel Vstupenku nejpozději do 1 hodiny po zaplacení vstupného, je povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin ode dne a času uplynutí výše uvedené lhůty k doručení Vstupenky, kontaktovat Pořadatele a oznámit, že neobdržel uhrazenou Vstupenku. Pro tyto účely je kupující povinen sdělit Pořadateli jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu Vstupenky. V případě, že Pořadatel zjistí, že Vstupenka skutečně nebyla kupujícímu doručena, a nepůjde o případ uvedený v předchozím odst. 4 tohoto reklamačního řádu a zároveň kupující oznámil Pořadateli, že mu Vstupenka nebyla doručena, ve výše uvedené lhůtě a výše uvedeným způsobem, bude dále postupováno následujícím způsobem: a. Pořadatel se zavazuje nejpozději do 24 hodin, nejdéle však 1 hodinu před konáním Akce, zaslat kupujícímu znovu Vstupenku na kupujícím zadaný e-mail, b. v případě, že již došlo ke konání Akce, se Pořadatel zavazuje vrátit kupujícímu uhrazené vstupné, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace kupujícím.

1. V případě, že ze strany Pořadatele dojde ke změně místa konání nebo termínu Akce nebo k úplnému zrušení Akce, bude kupující o této skutečnosti vyrozuměn. Pořadatel neodpovídá kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím kontaktních údajů včas zastihnout, ani za to, že kupující obdrží včas odeslané vyrozumění se zpožděním.

1. Dojde-li ze strany Pořadatele ke změně termínu Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo výměnu Vstupenky za poukaz na další nákup. Toto právo může kupující uplatnit nejpozději 5. (pátý) pracovní den následující po původním termínu Akce a pouze v případě, že Vstupenka dosud nebyla využita. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má se za to, že má zájem zúčastnit se Akce ve změněném termínu. V případě, že dojde ke změně termínu Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), zůstává Vstupenka v platnosti na tento změněný termín a kupující nemá právo na vrácení vstupného nebo výměnu Vstupenky.

1. Dojde-li ze strany Pořadatele k úplnému zrušení Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo na poukaz na další nákup. Právo na vrácení vstupného nebo poukaz na další nákup může kupující uplatnit nejpozději 5. (pátý) pracovní den následující po termínu Akce. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má kupující právo pouze na výměnu Vstupenky za poukaz na další nákup. V případě, že dojde k úplnému zrušení Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), má kupující právo pouze na výměnu Vstupenky za poukaz na další nákup.

1. Pořadatel bude vstupné vracet níže popsaným způsobem.

1. V případě, že budou splněny podmínky pro vrácení vstupného dle odst. 7 až odst. 8 tohoto reklamačního řádu, bude vstupné kupujícímu vráceno následujícím způsobem: a. v případě elektronického nákupu Vstupenky prostřednictvím internetových stránek gamedevsostrava.cz resp. gameova.cz bude vstupné vráceno prostřednictvím platební karty, kterou byla provedena úhrada vstupného, b. v případě nákupu Vstupenky na místě Akce u pověřeného pracovníka bude vstupné vráceno způsobem, který si zvolí kupující (hotovostně, bezhotovostně, poukazem) s tím, že podmínkou vrácení vstupného je, že se kupující bez zbytečného odkladu (nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne původního data konání zrušené Akce) dostaví do prodejního místa, ve kterém Vstupenku na Akci zakoupil a vrátí zakoupené a nevyužité Vstupenky, c. v případě vrácení vstupného prostřednictvím poukazu na další nákup, zašle Pořadatel poukaz na kontaktní e-mail zadaný kupujícím při nákupu Vstupenky.

1. U Pořadatele nelze žádným způsobem reklamovat Vstupenku na jakoukoliv Akci, kterou zákazník u Pořadatele (prostřednictvím internetových stránek gamedevsostrava.cz resp. gameova.cz nebo pověřeného pracovníka na místě Akce) nezakoupil.

1. Kupující má právo v záruční době Vstupenku reklamovat v případě, má-li vadu (např. nečitelnost údajů). Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění řádným způsobem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován oprávněnou osobou Pořadatele. Kupující může právo z vadného plnění uplatnit prostřednictvím obecného telefonu či e-mailu uvedeného na internetových stránkách Pořadatele.

1. Kupující může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu Pořadateli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost si Vstupenku prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění.

1. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Pořadatel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že dojde mezi Pořadatelem Akce a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem Vstupenky na Akci pořádanou Pořadatelem či v souvislosti s konáním či průběhem pořádané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi tímto zákazníkem a pořadatelem, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na internetové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. Ochrana osobních údajů při nákupu

1. Pořadatel během prodeje Vstupenek zpracovává osobní údaje, které mu při nákupu Vstupenky poskytne kupující, a to v souladu se Zásadami ochrany a zpracování osobních údajů dostupnými na webu: https://gameova.cz/zasady_gdpr.pdf.

1. V případě chybně zadaných údajů (např. překlep ve jméně či telefonním čísle) má kupující povinnost kontaktovat Pořadatele.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup Vstupenek neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup Vstupenek, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.

1. Tyto Obchodní podmínky pro nákup Vstupenek nabývají účinnosti dnem 26. 2. 2025.

1. Pořadatel je oprávněn kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky pro nákup Vstupenek.

1. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup Vstupenek a smluvní vztah mezi Pořadatelem a kupujícím se řídí českým právním řádem.

1. Veškeré spory vzniklé při nákupu Vstupenek budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně.

V Ostravě dne 26. 2. 2025, Game Devs Ostrava, z.s.